OSS

 سیستم پشتیبانی عملیات شبکه (OSS) 

 OSS  یا سیستم پشتیبانی عملیات، سیستم های کامپیوتری مورد استفاده برای ارائه دهنگان خدمات از راه دور مانند سرویس دهندگان پهنای باند، اینترنت ، انتقال صدا و ... می باشد.

OSS  سیستم شبکه ای مورد استفاده در شبکه مخابراتی و ارتباطی جهت تسهیل و خودکارسازی  فرایندهای پشتیبانی، مانند نگهداری تجهیزات شبکه، تامین خدمات، پیکره بندی عناصر شبکه (Router، DSLAM  و ... ) و مدیریت خطاهای ناشی از عملیات توسط افراد میباشد، به گونه ای که تمامی فرآیند ها به صورت بهینه و خودکار انجام خواهد شد و همچنین فرآیند پشتیبانی به طرز چشمگیری کاهش پیدا کرده و به طور خود کار و با حداقل دخالت افراد در پیکیره بندی و تشخیص خطا صورت می گیرد که خود باعث افزایش رضایت مشتریان خواهد شد.

  این سیستم با قرارگیری در کنار سیستم های BSS  (سیستم پشتیبانی کسب و کار ) سیستم مکملی را تحت نام BSS/OSS  یا B/OSS  تشکیل می دهد، که می توان از آن برای نحوه برخورد با مشتریان و پشتیبانی فرایندهایی مانند نحوه سفارش گیری، پردازش صورت حساب و دریافت پرداخت های مالی استفاده نمود.

  با رشد روز افزون استفاده از پهنای باند و سیستم های انتقال صدا و تصویر برروی بستر اینترنت توسط سازمان ها  و کاربران خانگی، استفاده از OSS  و سیستم های مدیریت شبکه به عنوان یک نیاز رقابتی و همچنین بر آوردن نیازهای پشتیبانی عملیات رو به افزایش است.